Skechers Botunda Ayak Parmağımı Zedeleyen Üretim Hatası Ve İletişimsiz Geri Gönderim

23 Ocak 2026 tarihinde 3173791 sipariş numarası ile Skechers marka bir bot satın aldım. Sol botun ayak kısmında, özellikle en küçük ayak parmağımı zedeleyen ve bence üretim kaynaklı olan bir hata var. Bu durum hem yürürken rahatsızlık veriyor hem de ürünün konfor ve kalite iddiasıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Bu nedenle 1‑569154 talep numarası ile inceleme başlatıldı; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi. Açıkçası ürüne gerçekten dikkatlice bakıldığına inanmıyorum, çünkü eliyle kontrol eden birinin hissedebileceği kadar belirgin bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Daha da kötüsü, 22 Mart tarihinde olumsuz dönüş yapılmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma geri gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği ve bana mesaj geleceği söylendi; ne ürün geldi ne de herhangi bir mesaj aldım. Sürecin başından beri iletişim çok zayıf, sürecin çok kötü yönetildiğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra kimseye önermiyorum.

Ben bu şikayetim sonucunda, ürünün gerçekten dikkatli ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, kusurun kabul edilmesi halinde değişim yapılmasını, eğer bu modelde hatalı bir seri söz konusuysa 6.399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılmasını ve ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.