Skechers Ayakkabısının Ön Tabanı Üç Ayda Ayrıldı Ve İade Talebi

23 Mayıs 2026 tarihinde Skechers markasından satın aldığım ayakkabının, yalnızca 3–3,5 aylık kullanımın ardından ön taban kısmı tamamen açılmıştır.

Ayakkabıyı hiçbir şekilde yağmurlu, çamurlu veya olumsuz hava koşullarında kullanmadım. Yalnızca günlük yaşamımda, uygun hava koşullarında ve kullanım amacına uygun şekilde giydim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede tabanının tamamen ayrılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı Skechers mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma, “Sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. İade işlemi yapamayacağımızı bildiririz.” şeklinde bir ret yanıtı iletildi.

Bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Normal kullanım koşullarında yalnızca birkaç ay içerisinde tabanı tamamen açılan bir ayakkabının hangi gerekçeyle kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğinin somut ve teknik olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Üstelik ürünün üretim kaynaklı bir kusur taşımadığının belirtilmesi, sorunun kullanıcıdan kaynaklandığını tek başına kanıtlamamaktadır.

Skechers gibi uluslararası bir markanın, tüketicisine sunduğu ürünün makul kullanım ömrü ve dayanıklılığı konusunda sorumluluk almasını bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmektedir. Aksini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.

Bu nedenle, yalnızca 3–3,5 ay içerisinde ortaya çıkan bu sorunun yeterli ve somut bir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir.

Skechers’ın konuyu yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.