Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

N11 üzerindeki Skechers mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde büyük bir güvenle ve yüksek bir meblağ ödeyerek aldığım Skechers marka ayakkabım, henüz kullanımımın üzerinden bir ay dahi geçmeden sol topuk iç kısmından dağılmaya ve deforme olmaya başladı.

Ürünü 12 Şubat’ta incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebiyle firmaya geri gönderdim. Ancak 23 Şubat’ta gelen cevap tam bir hayal kırıklığı oldu; kullanıcı hatası denilerek ne iade ne de değişim kabul edildi. Bir ay bile dayanmayan bir iç astarın bu kadar kısa sürede parçalanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Markanın kalite vaadinin yalnızca satış anına kadar geçerli olduğunu görmek üzücü.

Global bir markanın bu kadar bariz olduğunu düşündüğüm bir üretim hatasının arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutması nedeniyle paramla rezil olmuş durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayakkabımın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.