Skechers Outdoor Ayakkabısında Erken Aşama Açılma Ve Garanti İadesi Talebi

Skechers online mağazasından Aralık 2024’te satın aldığım erkek outdoor ayakkabımın yan kısımları kısa süre içinde açılmaya başladı. Üst taban neredeyse komple kalkmak üzere, ayakkabı şu an büyük açılmalar olduğu için kullanılamaz durumda. Ürün outdoor olarak satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması bana göre kesinlikle normal değil.

Ayakkabıyı sadece outdoor koşullarında, haftada en fazla 1–2 kez yürüyüş için kullandım. Ağır ve sürekli bir kullanımım olmadı. Buna rağmen ürünün yapıştırma yerlerinden ayrılması ve üst tabanın kalkacak hale gelmesi kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünün garanti süresi Aralık 2026’ya kadar devam ediyor. Firma ile görüştüğümde, internet siteleri üzerinden inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi ve bunun dışında tarafıma herhangi bir yazılı rapor, detaylı açıklama veya belge sunulmadı. Ayakkabının kullanım şeklim ve süresi ortadayken bu ret gerekçesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu durumunu göz önünde bulundurarak, ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak para iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse de birebir ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.