to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi
25.04.2026 tarihinde Şişli Cevahir AVM’de bulunan In Street mağazasından anneme Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1,5 aylık kullanım sonunda ayakkabının iç çorap kısmında yırtılmalar oluştu. Ayakkabı bu süre içinde sadece ofis ortamında, zayıf bir kadın tarafından giyildi ve ağır bir kullanım söz konusu olmadı.
Şimdiye kadar iki kere mağazaya gidip kayıt oluşturdum. Ürünü mağazada bırakmadım, sadece fotoğraflarını çekip o an geri verdiler. En son 24.06.2026 tarihinde tekrar kayıt açıldı ve bugün tarafıma dönüş yapılarak her seferinde olduğu gibi “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuç bildirildi. 6.300 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ne müşteri hizmetleri ne de mağaza tarafı çözüm üretmiyor, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta başımdan savruluyorum. Faturam da mevcutken, bu kadar kısa sürede yırtılan ürün için ayakkabının iadesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından ayakkabının değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
