Skechers Kadın Sneaker Ayakkabısının 5 Ayda Sökülmesi Ve Garanti Şikayeti

In Street mağazasından Aralık ayının sonunda yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Skechers beyaz kadın sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 5 ay kullandım ve arka iç kısmı tamamen söküldü ve yırtıldı. Bu ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu problemin kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Daha önce de aynı model ayakkabıyı yine In Street’ten almış ve aynı sorunu yaşamıştım. O zaman da hatanın benden kaynaklı olduğu söylenmişti, ben de buna rağmen tekrar aynı ayakkabıyı satın aldım. Ancak kısa sürede yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım. İstanbul Ümraniye’deki In Street mağazalarından (Metrogarden veya Meydan İstanbul şubelerinden biri) aldığım bu ürünün fişi sistemde de görünüyor.

Ürünü iade/değişim için talep oluşturduğumda, sadece fotoğraflara bakarak firma kaynaklı bir sorun olmadığı söylenmiş ve ayakkabı incelemeye bile gönderilmemiş. Bana SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonucu kendim arayıp sormak zorunda kaldım ve sadece tüketici kaynaklı olduğunun söylendiğini öğrendim. 5 ayda bu hale gelen bir ayakkabının kusurunun tüketiciye yüklenmesini, hele ki bu fiyata satılan bir ürün için, asla kabul etmiyorum.

Hem daha önce yaşadığım aynı sorun hem de bu son yaşadığım durum nedeniyle ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle Skechers marka ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle ve hakkaniyetli bir şekilde çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.