Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle İade Reddi

Ankamall Skechers mağazasından 06.05.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Skechers Stamına At model, 44 numara ayakkabı satın aldım. Mağazada denediğimde ayakkabı rahat hissettirdiği için tereddütsüz bir şekilde aldım. Ancak yalnızca 1–2 saatlik kullanım sonrasında topuk kısmı ayağıma ciddi şekilde vurmaya başladı, asıl tendonu bölgemde belirgin bir rahatsızlık oluştu ve ayaklarımda uyuşma ile karıncalanma hissettim.

Aynı gün içerisinde ürünü tekrar Ankamall Skechers mağazasına götürerek yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen, kısa süreli kullanımım olmasına karşın “esneme olmuş, iz kaybolmuş, deformasyon var” denilerek iade talebim reddedildi. Ayrıca ürün ilk alım esnasında depodan yırtık ve hasarlı bir kutu içinde getirildi, sonrasında başka bir kutuya konularak teslim edildi. Hem bu durum hem de bu kadar kısa kullanımda bu seviyede deformasyon iddiası bana göre kabul edilebilir değil.

Şu an ürün inceleme sürecinde olduğunu ilettiler ve 06.05.2026 tarihinde incelemeye teslim ettim. Ürünü bu haliyle giyemiyorum ve sağlık açısından rahatsızlık verdiği için kullanmam mümkün değil. Müşteri memnuniyeti açısından beklediğim yaklaşımı ve hassasiyeti göremediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme süreci olumsuz sonuçlanırsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.