Skechers Ayakkabısında Konforsuz Sıkma Ve Topuk Delinmesi, İade Talebi

Geçen sene Ankara Ankamall Boyner şubesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Skechers Lifestyle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabının çok sıkması, aşırı terletmesi ve topuk kısımlarının delinmesi gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Bu durumun sadece bende değil birçok kişide de yaşandığını sonradan fark ettim.

Yaşadığım problemler üzerine ürünü mağazaya ve ilgili birimlere ilettim ancak incelendiğinde ayakkabıda sorun yok denilerek ürün bana aynen geri verildi. Bunun üzerine iki kez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Fakat mahkeme saatinden yaklaşık iki saat sonra bilgilendirme mektupları elime ulaştığı için duruşmaya katılamadım ve hakkımı etkin şekilde savunamadım.

Kısa sürede bu hale gelen ve kullanım konforu kalmayan bir ayakkabı için, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sürecin yeniden değerlendirilmesini, öncelikli olarak ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.