Skechers Ayakkabısının Ayıplı Olması Ve Reddetme Kararı

Adana Esas 01 AVM SuperStep mağazasından Kasım ayı sonunda yaklaşık 4.500–5.000 TL bandında bir Skechers ayakkabı satın aldım. Ayakkabı mağaza içinde, sadece çekçekle ve oldukça titiz bir şekilde kullanılmasına rağmen daha bir ay bile olmadan her yerinden patladı ve ciddi şekilde deforme oldu.

Ürünü geçen hafta Perşembe günü ilk kez incelemeye verdim. Bugün tarafıma gelen SMS ile inceleme sonucunun “kalite sorunu yok” denilerek reddedildiğini öğrendim. Bunun üzerine hemen mağazaya giderek durumu sordum. Mağaza personeli, incelemeye gönderilen ürünlerde verilen kararlar doğrultusunda hareket ettiklerini, ekstra yardımcı olamayacaklarını, dilersem ürünü tekrar incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Ben de kabul edip ikinci kez incelemeye gönderdim; ancak bir kez daha ret cevabı gelmesi halinde bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirttim.

Bu kadar kısa sürede dağılan bir ürüne “kalite sorunu yok” denilerek red kararı verilmesi, müşterinin zekâsıyla alay etmek anlamına geliyor. Skechers ve SuperStep gibi büyük markaların bu denli ucuz hesaplar peşinde koşması ciddi bir hayal kırıklığı ve tam bir kötü durum. Ürün şu an ikinci kez incelemede ve eğer tekrar olumsuz dönüş yapılırsa, ne markayla ne de mağazayla bir daha vakit kaybetmeyeceğim; Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci derhal başlatıp, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelini kuruşu kuruşuna yargı yoluyla talep edeceğim.

Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ya değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca faturamın da mağazada kayıtlı telefon numaram üzerinden kolaylıkla görüntülenebildiğini bilgilerinize sunarım.