Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabıda Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Skechers’in online mağazasından 02.05.2026 tarihinde Melson Coronado model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 2 hafta dolmadan ayakkabının hem üst hem de yan kısmında yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve sağlamlığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı kargo ile incelemeye gönderdim ve ücretsiz değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı tarafıma bildirilerek aynı yırtık ayakkabı tekrar bana gönderildi. Ürünün hem genel yapısından hem de bu kadar kısa sürede yırtılmasından, ayakkabının baştan beri sorunlu hatta mümkünse ayıplı bir ürün olduğu kanaatindeyim.

Bu süreçte müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum. Ayakkabının açıkça problemli olduğu ortadayken, sadece “üretim hatası yok” denilerek sorumluluğun tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle öncelikli olarak ürünün ücretsiz değişimini, mümkünse de ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün bariz şekilde sıkıntılı olduğunu, yenisiyle değişim yapılsa bile aynı problemle karşılaşma ihtimalimin yüksek olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum.