to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabının Kısa Sürede İç Topuk Yırtılması Ve İade Reddi
Skechers internet sitesinden 09.11.2025 tarihinde yazlık bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün yazlık olduğu için kış sezonunda hiç kullanmadım; toplamda kısa bir süre giydiğim halde her iki ayakkabının da iç topuk kısmında 5 ay içinde yırtılmalar oluştu. Bu kadar kalitesiz beklemezdim.
Bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak 1-592344 talep numaralı başvurum için üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma iletildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir yıpranmanın yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Skechers gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve müşteri memnuniyetine yönelik daha sağlıklı bir inceleme süreci beklerdim.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Kasım ayında satın aldığım Skechers marka ayakkabıyı mevsim şartları nedeniyle oldukça sınırlı kullanmama rağmen iç topuk kısmında ciddi deformasyon ve yırtılma oluşmuştur. Ürünü kullanıcı hatası olmadan, günlük ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürünü incelemeye gönderdiğimde fiziksel olarak detaylı incelenmeden, yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılarak talebimin reddedilmesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Dünyaca bilinen ve kalite algısı yüksek bir markanın müşterisini bu kadar yüzeysel bir inceleme ile geri çevirmesi kesinlikle profesyonel bir yaklaşım değildir. Ürünün kullanım süresi ile oluşan deformasyon kesinlikle orantılı değildir. Bu durum açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir. Tüketici memnuniyeti yerine doğrudan ret verilmesi markanıza olan bakış açımı olumsuz etkilemiştir. Talebimin yeniden, bu kez ürün fiziksel olarak detaylı incelenerek değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yasal süreçlere başvuracağımı belirtmek isterim.
