Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası: Topuk İç Astarı Yırtıldı, İade Reddi

01.09.2025 tarihinde Barçın Spor’dan 4.499,90 TL ödeyerek Skechers marka günlük yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük hayatta, kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullandım.

Yaklaşık 5 ay içinde her iki ayakkabının da topuk iç astarı aynı noktadan yırtıldı ve içindeki sünger dışarı çıktı. İki ayakkabıda da aynı sorunun ortaya çıkması, bunun kullanıcı hatası değil, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan yalnızca “üretim kaynaklı değildir” denilerek talebim reddedildi. Yaklaşık 4.500 TL ödenen ve kaliteli olduğu iddia edilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Fotoğraflarda da görüleceği üzere aynı modelin iki tekinde de aynı bölgede aynı kusur oluşmuştur, buna rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Ayakkabı inceleme sürecinden sonra tarafıma iade edilmiştir ve şu an bendedir.

Sorunun çözülmesini, ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse 4.499,90 TL ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.