to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Garanti Reddi
Trabzon Boyner mağazasından yaklaşık 5 ay önce 4.200 TL ödeyerek Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada 2-3 kez giymeme rağmen, yaklaşık 4 ay sonra sağ tekinde, ayağın sol tarafında açılma sorunu başladı.
Bu nedenle ayakkabıyı yaklaşık 2 hafta önce garantiye verdim ve 4-5 gün içinde inceleme sonucu müşteri hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bugün ayakkabıyı teslim aldığımda Boyner müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, Skechers ürünlerinde bu tür sıkıntıların yaşanabildiğini ifade etti. Hem kısa sürede, üstelik bu kadar az kullanımda böyle bir açılma olması hem de sorunun kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce 4.200 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının kenar kısmında açılma meydana geldi ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek ürünü aldığım mağazaya götürdüm.
Mağazada hem üslup olarak “Niye Skechers aldın” şeklinde son derece kırıcı bir ifadeyle karşılaştım hem de ayakkabı incelendikten sadece 4 gün sonra tarafıma “müşteri hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Ne ürünün ayıbı ciddiye alındı ne de müşteri olarak mağduriyetim önemsendi.
Skechers gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede kenarından açılan bir ayakkabının “müşteri hatası” denilerek reddedilmesini ve üzerine bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Aynı ayakkabı ve aynı yerden bende sorun yaşadım ve bana da ret verdi firma demek ki bu ayakkabıda kronik bir hata var ve değişim talebi istiyoruz