Skechers Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve İade Talebi

Mart 2026’da Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce ayakkabının arka bilek iç kısmında yırtılma ve belirgin deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü 11.03.2026 tarihinde Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. Geçtiğimiz hafta tarafıma SMS ile incelemenin sonuçlandığı ve mağazaya gelmem gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde ürünün kabul edilmediği, üretim hatası bulunmadığı söylendi. Ayakkabılar poşetle teslim edildi, poşeti açtığımda yanına iliştirilmiş bir not olduğunu gördüm, ancak bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir gerekçe sunuldu.

Yaklaşık 4.000 TL vererek aldığım bir ayakkabının 6 ay dolmadan arka bilek kısmından bu şekilde yırtılıp deforme olmasını ne kalite anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştırabiliyorum. Yıllardır farklı ve çok daha uzun süre kullandığım, daha pahalı ve daha ucuz pek çok marka ayakkabım oldu, hiçbirinde bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamadım. Kendi kullanımımda bir hata olmadığına eminim, eğer gerçekten üretim hatası yok deniyorsa o zaman bu ayakkabının ömrünün 6 ay mı olduğu sorusu ortaya çıkıyor.

Ürünün bu durumda tarafıma iade alınmasını ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.