Skechers Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Değişim Talebi

30.03.2026 tarihinde İstinyePark AVM Boyner mağazasından kızım için Skechers marka yürüyüş/okul ayakkabısı satın aldım. Kızım ayakkabıyı sadece okula servisle gidip gelirken ve okulda kullanmasına rağmen, daha bir ay bile dolmadan ayakkabının kenarlarında açılmalar ve kopmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar yıpranması, yıllardır kullanılan bir ayakkabı görünümüne ulaşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdik, ancak müşteri ilişkilerinden tarafıma iletilen bilgiye göre inceleme sonucu “üründe sıkıntı yok” denilerek talebim reddedilmiş. Sadece okulda kullanan bir çocuğun ayakkabısının bu kadar kısa sürede kenarları tahriş olmuş, ipleri kopmuş ve deforme olmuş hale gelmesini kabul edemiyorum.

Skechers gibi bir markadan dayanıklılık ve kalite beklerken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi konusunda olumlu dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri ilişkileri ile görüştüğümde 48 saat içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi, umarım mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir çözüm üretilir.