Skechers Ayakkabısında Arka Destek Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

Skechers Ayakkabı – Haksız Kullanıcı Hatası Kararı ve Yetersiz İnceleme

18.10.2024 tarihinde satın aldığım Skechers arch fıt road
walker marka ayakkabıyı yalnızca kış sezonunda ve günlük kullanım amacıyla kullandım. Ürün yoğun, ağır veya olağan dışı bir kullanıma maruz kalmamıştır.

Buna rağmen ayakkabının arka Ford (topuk iç destek) kısmında yırtılma meydana gelmiştir. Arka Ford bölgesi, ayakkabının en dayanıklı olması gereken yapısal destek noktalarından biridir. Mevsimsel ve normal kullanımda bu şekilde bir deformasyon oluşması açıkça üretim veya malzeme kaynaklı ayıba işaret etmektedir.

Ürün ilk incelemeye gönderildiğinde hiçbir teknik gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Hangi kullanım hatasının tespit edildiği, hangi teknik bulguya dayanıldığı açıklanmamıştır. Bu şekilde standart ve açıklamasız bir ret kararı tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Karara itiraz ederek ürünü tekrar incelemeye göndermiş bulunmaktayım. Ancak ikinci incelemenin de aynı yüzeysel yaklaşımla sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün ayıpsız ve makul süre dayanıklı olması zorunludur. Kısa süreli kullanımda arka Ford yırtılması olağan değildir ve ayıplı mal kapsamındadır.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.