Skechers Ayakkabım 2 Gün İçinde Açıldı, Mağaza Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

Bartın u1 Çömerler Bartesk Mağazası’ndan 15.02.2026 tarihinde Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sadece 2. Gününde kenar kısımlarında açılmalar olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde şüphe ettirdi.

Durumu aynı mağazaya iletip ayakkabıyı iade etmek veya birebir değişim talep ettiğimi açıkça söyledim. Ancak mağaza çalışanları bu talebimi kabul etmedi, ürünün garanti süreci kapsamında Skechers’e gönderilmesi gerektiğini, yaklaşık bir ay gibi bir süreç olabileceğini belirttiler. Sadece 1 gün giyilen bir ayakkabı için 1 aya yakın bekleme süresi dayatılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek, kredi kartı dekontumla birlikte satın aldım ve yasal olarak 15 gün içinde birebir değişim veya iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen mağaza bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sattığı ürünün arkasında durmadı.

Yeni alınmış ve 2. Günde açılma yapan Skechers marka ayakkabım için, Bartın u1 Çömerler Bartesk Mağazası tarafından bana geciktirme olmadan birebir değişim yapılmasını veya talep ettiğim takdirde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.