to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
15 Eylül’de Skechers’ın resmi internet sitesinden 2924726 numaralı siparişimle iki ayakkabı satın aldım. Ödememi sipariş sırasında yaptım. Ürünler yaklaşık bir haftadır kargoda görünüyor ve belirtilen teslimat tarihi 4 gün önceydi. Kargo takip bilgilerinde gönderinin iptal edildiği ve satıcıya iade edildiği yazıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım. Her seferinde ürünlerin farklı bir firmayla yeniden gönderileceği ve bana bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş durumunda herhangi bir güncelleme oldu. Siparişlerim İstanbul’daki adresime teslim edilecekti.
Ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İlettiğiniz numarayı defaatle aradım zaten. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Özellikle bugün görüştüğüm "iletişim uzmanı" Bahar Hanım fevkalade ilgisizdi ve sorunun çözülmesiyle ilgili kesinlikle yardımcı olmadı. Müşterilerinize kendilerini değersiz hissettiriyorsunuz. Parasını aldığınız siparişin teslimat tarihi 18 Eylül olmasına rağmen 23 Eylül'de nerede olduğu bile belli değil. Teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma gün içinde detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
