Sadece Beş Kez Kullanılan Skechers Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı - Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Ben Doğukan B******. İstanbul moi mağazanızdan Skechers GO walk Max Cushioning Arch Fit Jonah model, 44 numara ayakkabınızı 26.04.2026 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı sadece 5 defa, normal günlük yürüyüş için kullandım. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç astarında yırtılmalar meydana geldi.

31.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya iade veya emsali ile değişim talebiyle başvurdum. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve inceleme sonucunda üretimsel bir sıkıntı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Bir ayakkabının sadece 5 kez giyilerek iç astarının yırtılması bana göre kullanıcı hatası olarak açıklanamaz; bu durumun kalite ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Aynı ayakkabıyı en iyisi ve en pahalısı olduğu, ayağıma tam uyduğu için tercih ettim ancak bu yaşadığım sorun markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen hatanızı kabul etmediğiniz için ürünü 17.08.2026 tarihinde bir kez daha incelemeye gönderdim. Mağaza müdürünün ifadesine göre ayakkabı yine aynı ekip tarafından incelenecekmiş. Fatura numaram 1-R-7-15104561’dir.

Marka olarak malınızın arkasında durmanızı, ürünüm için ücret iadesi yapılmasını veya bire bir değişim gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu incelemeden de olumsuz bir sonuç çıkması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.