Kurumsal Fatura Talebinde Yanlış Bilgilendirme Ve Güven Kaybı

16.09.2026 tarihinde saat 18:14’te Skechers Forum İstanbul mağazanızdan hediye etmek amacıyla bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında faturanın firmam adına düzenlenmesini talep ettim.

Mağaza personeliniz, faturanın firma adına kesilmesi durumunda üründe herhangi bir sorun yaşanması halinde iade faturası düzenleme işleminin ardından sürecin 2-3 gün uzayacağını belirtti. İşlemin daha da uzamasını istemediğim için personelin yönlendirmesine güvenmek durumunda kaldım.

Daha sonra yaptığım araştırmada tarafıma aktarılan bu bilginin gerçeği yansıtmadığını ve böyle bir sürecin söz konusu olmadığını öğrendim. Bu nedenle mağaza personeliniz tarafından eksik ya da yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Müşteri olarak mağaza personelinin verdiği bilgilere güvenerek hareket etmek zorundayım. Özellikle kurumsal fatura talebinde bulunan bir müşterinin bu şekilde yanlış yönlendirilmesi, markanıza duyduğum güveni ciddi anlamda zedelemiştir.

Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bundan sonraki alışverişlerimde Skechers markasını tercih etmeyi düşünmediğimi de belirtmek isterim.