Skechers Ayakkabısının Kalitesizliği Ve İade Sürecindeki Aşırı Zorluklar

Marmara Forum’daki Skechers mağazasından çocuğuma spor ayakkabı aldım. Ayakkabı toplamda 5–6 kez giyilmesine rağmen iki ay içinde kendiliğinden açılmalar oldu ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda onaylanmasına rağmen bu kez de iade sürecinde e-fatura mükellefi olmam gerekçesiyle bana iade faturası, prosedürler gibi konularda bir sürü zorluk çıkarıldı ve kimse gerçekten ilgilenmedi.

İadesi onaylanmış bir ürün için bu kadar uğraştırılmayı anlamıyorum. Yeni alınacak ürün için eski ürünün tutarı düşülüp sadece aradaki farkın alınması kadar basit bir işlem bu kadar zorlaştırılmamalı, üstelik başka mağazalarda böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Hem bu kadar kısa sürede sorun çıkaran kalitesiz bir ürün satılması hem de iade sürecinde müşterinin bu şekilde yorulması kabul edilebilir değil.

E-fatura sürecini de yerine getiririm, bu benim için sorun değil, ancak artık bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ayakkabı ücretimin hiçbir ek zorluk çıkarılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Asla bir daha Skechers markasının adını dahi duymak istemiyorum süreç böyle ise benimde zamanım çok değerli uğraşmak zorunda değilim