Kurumsal Faturam Şahıs Adına Kesildi, Düzeltme Talebi

Dün Bayrampaşa Forum İstanbul Skechers mağazanızdan bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürünün evime teslim edilebileceği söylendi ve işlemleri tamamlamak üzere kasaya yönlendirildim. Kasada işlem yapılırken en az beş kez özellikle kurumsal fatura istediğimi belirttim. Benimle ilgilenen iki personel de kurumsal fatura kesebildiklerini söyleyerek şirket bilgilerimi aldı.

Verilen bilgi fişinde şirket ismimin yazdığını, ancak vergi numarasının 11111 olarak göründüğünü fark ettim. Bunu sorduğumda, herhangi bir sorun olmayacağını, faturanın mail adresime düşeceğini söylediler. Buna rağmen faturam geldiğinde, kurumsal fatura yerine şahıs adına kesildiğini gördüm.

Bugün mağazayı aradığımda iletişimde olduğum görevli, eve teslim edilen ürünlerde kurumsal fatura kesilemediğini söyledi. Dün neden bu bilginin tarafıma iletilmediğini sorduğumda ise net bir cevap veremedi. Ayrıca bana, ürün evime ulaştıktan sonra ayakkabıyla birlikte mağazaya gelmem gerektiğini, iade faturası kesilerek ancak bu şekilde düzeltme yapılabileceğini söylediler. Çalışan personelin hatası veya bilgisizliği nedeniyle, evime uzak olan bir yere tekrar gidip uğraşmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve faturamın, baştan talep ettiğim şekilde, şirket bilgilerimle kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.