Skechers Ayakkabısında Açılma Ve Dikiş Sorunu; Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Kızıma İstanbul Forum Skechers mağazanızdan 2025 yılında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek spor ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısımlarında açılmalar oldu, ardından dikişlerde iplik sökülmeleri başladı. Ayakkabının temizliğini bile yine kendi markanızın ürünleriyle yaptım, yani kullanım ve bakım konusunda özellikle dikkatli davrandım.

Ürünü aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra incelemeye gönderdim ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Mağazadan teslim almadan tekrar incelemeye gönderilmesini rica ettim, fakat ikinci kez de yine kullanıcı hatası denilerek red cevabı aldım. Önceden Skechers ürünlerini uzun süre sorunsuz kullanabiliyor, müşteri memnuniyetinizi hissedebiliyordum; ancak artık kalite standartlarınızın ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum.

Sürekli tercih ettiğim bir markadan ve İstanbul Forum mağazanızdan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzdü ve artık markanızdan alışveriş yapmıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin yeniden ve bu kez daha objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.