to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ayakkabı İadesi Haksız Yere Reddedildi!
Skechers’ın resmi internet sitesinden 2939951 numaralı sipariş ile “GO Run Consistent 2.0” model ayakkabı satın aldım. Ürünü çocuğum hiç giymedi, beğenmediğimiz için tamamen yeni ve temiz şekilde, teslim aldıktan sadece 3-4 gün sonra iade ettik. Ancak iade talebimiz, “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Oysa ayakkabı kesinlikle kullanılmamıştır ve bunu kanıtlayan fotoğraflar da elimde mevcut.
İade başvurumuzu 27.09.2025 tarihinde yaptık, üzerinden 16 gün geçti ve hala olumlu bir dönüş alamadık. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat aynı şekilde “giyilmiş” gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Oysa ürünün 30 gün iade süresi varken ve hiçbir şekilde kullanılmamışken bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Kredi kartı ile ödediğim 2.399,2 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.09.2025 tarihinde Skechers resmi internet sitesi üzerinden GO Run Consistent 2.0 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 2939951). Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim ancak iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden doğrudan reddedildi. Ayakkabılar kesinlikle giyilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünün kullanılmamış olması ve yasal iade hakkım bulunmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sizlerden iade için aksiyon bekliyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
