Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabısının Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi

Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM In Street mağazasından aldığım Skechers marka, barkodu ekli formda yer alan ayakkabının sol dış kısmında kısa süre içerisinde kumaşta yırtılma oluştu. Ayakkabıyı günlük ve normal kullanım koşullarında giyerken bu sorunla karşılaştım.

Ürünü inceleme için mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucu tarafıma verilen 16.09.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” nda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabının kullanım şeklimde ürüne zarar verecek herhangi bir olağanüstü durum olmadı, bu nedenle yaşanan yırtılmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Normal kullanımda bu kadar kısa sürede kumaşı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.