Kısa Sürede Yıpranan Spor Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi

Antalya Erasta AVM’de bulunan Skechers mağazasından 4.500 TL ödeyerek aldığım 261 model spor ayakkabının ön ve kenar kısımlarında yaklaşık 1 ay içinde yırtılmalar oluştu, iplerinde kopma oldu ve dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü ancak 1 ay 25 gün sonra mağazaya götürebildim. Bu ayakkabıyı kızım toplamda sadece yaklaşık 1,5 ay kullandı ve bu süre içinde yalnızca servisten okula yürürken giydi, top oynamadı, koşmadı, Zorlu bir kullanım ya da dağ bayır yürüyüşü olmadı.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak gelen cevapta “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa ve üstelik son derece normal bir kullanımda bu seviyede yıpranma ve yırtılmanın kızımın hatası olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle sorunlu ayakkabım için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.