Kısa Sürede Dikiş Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Skechers’in tedarikçilerinden Olka Spor’dan 10 Nisan 2025 tarihinde 237620 kodlu kışlık ayakkabıyı arkadaşım için hediye olarak satın aldım. Ürün kışlık olduğu için hiç giyilmeden bekledi ve ancak Kasım ayında kullanılmaya başlandı. Toplamda düzenli bile sayılmayacak şekilde, yaklaşık iki aylık bir kullanım sonunda ayakkabının dikiş yerinden yırtıldığını gördük.

Ayakkabı düz zeminde, günlük ve özenli bir kullanımda olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dikiş yerinden açılması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Üstelik Skechers markasını ilk kez kullanmıyoruz; bu nedenle hediye olarak da güvenerek tercih etmiştim. Hem verdiğim yüksek ücrete, hem ayakkabının iki ayda bu hale gelmesine, hem de hediye olarak aldığım ürünün bu kadar kalitesiz çıkmasına gerçekten üzüldüm.

Skechers’ın sitesine durumu ayrıntılı şekilde yazıp fotoğrafları iletmeme rağmen, tarafıma “bizden kaynaklı değil, kullanıcı hatası” olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sadece fotoğrafa bakarak, düz zeminde kullanılan ve üç ay bile dolmadan dikiş yerinden yırtılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesi bana kesinlikle adil gelmedi. Kullanıcı ürüne gayet iyi bakmasına rağmen ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini rica ederim.