Skechers Kısa Sürede Açılan Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Murat · 2025-11-27T15:04:31+03:00

7 Eylül 2025 tarihinde Skechers marka çocuk spor ayakkabısını Olka Spor Malzemeleri a. Ş.’nin kendi mağazasından satın aldım. Ürünü çocuğum çok kısa süre, normal kullanım şartlarında giydi, ancak 7 Kasım’a geldiğimizde ayakkabıda açılma sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kısa sürede açılma yapan bir çocuk ayakkabısında kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum, ayrıca ürün hâlâ mağazalarında bekletiliyor. Ayakkabının açık ve kısa sürede oluşan bu sorunları göz önüne alınarak, Skechers marka çocuk spor ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Çocuk bu ayakkabıyı sadece okula giderken ve gezmeye giderken giydi. Okulda okul ayakkabısı giyiyor. Bu ayakkabı dolapta duruyor akşama kadar. Parka çıkartırken top oynarız diye futbol ayakkabısı ya da eski ayakkabı giydiriyoruz. Ayakkabıya bir şey olur diye makineye dahi atmıyoruz. Ama 3 adım yol yürüyünce ayakkabı açılıyor. Ve bu kullanıcı hatası oluyor. Markanızın ayakkabıları vitrinde sergilemelik mi? Diğer markalardan aldığım ayakkabıları artık ayağı büyüdü diye değiştiriyor yenisini alıyorum. Eskisi de hiç yüpranmamış oluyor ihtiyaç sahibi çocuklara veriyorum. Sizin ayakkabınız 2 ay zor dayanıyor. Kalite bu mu? Markanın prestiji bu mu? 5 kat pahalı ama 15 kat dayanıksız çıktı ayakkabı.

Murat

Konuyla ilgili bir arama bekledim ama sattığı malın arkasında duran bir firma değilmiş. Kimse aramadı. Mesaj mail dahi atıp iletişime geçmediler. Ayakkabıyı olduğu gibi geri iade ettiler. Değiştirmiyorsanız bari tamir edin verin dedim ama öyle bir hizmetleri de yokmuş. Mağaza çalışanları bile haklısınız ama yapacak bir şey yok diyor. Bir daha da sizin markanızın yanından bile geçmem. Bu yorumu okuyup da alanında aklından şüphe ederim.