Skechers Ayakkabılarda Erken Bozulma Ve İade Talebi

İzmir Optimum Skechers mağazasından Ekim 2025’te aldığım iki adet spor ayakkabıyı, daha 3 ay bile giymeden dikişleri patladı, yer yer yırtılmalar ve delikler oluştu. Ayakkabılardan birinin de özellikle burnu tamamen açıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon yaşamak, ödediğimiz yüksek ücreti düşününce beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

31 Ocak’ta her iki ayakkabıyı da mağazaya inceleme için teslim ettik ve tarafıma 7 Şubat’ta gelen mesajda, her iki üründe de üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı bildirildi. Ayakkabıların bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım spor ayakkabıları 3 ay bile kullanamadan bu durumda kalmamalıydı. Ürünlerin yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten üretim hatası yoksa bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte gösterilecek şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.