İki Günde Deforme Olan Ayakkabıya Çözüm Bekliyorum

11 Ekim 2025 tarihinde Meydan AVM Superkids şubesinden kızım için Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün sadece iki gün boyunca kısıtlı sürelerde kullanıldı, ancak ayakkabının alt tabanında erime ve deformasyon oluştu. 15 Ekim’de ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Bugün SMS yoluyla tarafıma iletilen inceleme sonucunda, sorunun ürün kaynaklı olmadığı ve dış etkenlerden kaynaklandığı belirtildi. Ancak ayakkabının yalnızca iki gün, üstelik dikkatli şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez.

Aynı fatura ile alınan diğer ayakkabıda hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu üründe problem olması da ürünün kalitesine dair şüphelerimi artırdı. Ürünün fişi elimde mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile dört taksit olarak yaptım. Satın alırken garantiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı; sadece inceleme sonucu SMS ile bildirildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün para iadesini ya da farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.