Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabımda Üretim Hatası Reddi

23.08.2025 tarihinde Torium Skechers mağazasından 5.399,06 TL bedelle Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık normal kullanım sonrasında, ayağın çok temas etmediği bez kaplı bölgede deformeler ve yırtıklar oluştu. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve darbe almayan bir kısmından bu şekilde zarar görmesi bana göre üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme talebim 15-5174 talep numarası ile işleme alındı. Ancak üretici tarafından “kullanım hatası” denilerek onarım veya değişim yapılmadan ürün tarafıma iade edildi. Satın alım sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Şu an aktif olarak kullandığım 8 adet Skechers marka ayakkabım var ve hiçbirinde bu şekilde bir problem yaşamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, ürüne özgü bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen talebim karşılanmadı.

Ayakkabının garanti kapsamı dikkate alınarak ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün olmuyorsa değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.