to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı Mağduriyeti!
Gelişme
Forum İstanbul AVM’deki Skechers mağazasından 2025 yılında beğenerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alır almaz kullanmadım, fazlalık olduğu için kenarda duruyordu. Bu yaz, yani 2026 yazında giymek istedim ve sadece iki ya da üç kez giymeme rağmen topuk kısmında açıklık ve hava yastığı kısmında yırtılma oluştu.
Ayakkabıyı alırken ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Buna rağmen bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağazaya gidip durumu sormak istedim. Forum İstanbul AVM Skechers mağazasında satış elemanına “Bu ayakkabıyı buradan aldım, yardımcı olur musunuz? ” dediğimde, ayakkabıda açılma olduğunu belirttim. Satış elemanı ise bununla ilgilenmediklerini söyleyip, nereye başvuru yapacağımı sorduğumda internet üzerinden şikayette bulunmam gerektiğini belirtti.
O günden bu yana yaklaşık beş aydır internet üzerinden ara ara şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar az kullanımda ayakkabının topuk kısmında açıklık oluşması hem de mağazadaki ilgisiz ve yönlendirmeden ibaret tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ürünün incelenmesini, garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve uygun şekilde değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki bu yaklaşımla ilgili olarak da gerekenin yapılıp müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Ürünü Forum İstanbul da bulunan şubenizde temin ettim 2015 yılında bulunsun diye aldı bu sene giymeye başladım beş veya altıkez giydim. Yolda önce tıs tıs diye bir ses duy dum. Eve geldiğimde ayakkabıyı kontrol ettiğimde bu şekilde açılma olduğunu fark ettim. Bu durumu ayakkabıyı aldığım Forum İstanbul'daki mağaza ya şikayetimi dile getirdim biz ilgilenmiyoruz deyip beni de pek iplemediler. Umarım siz mağduriyetimi biblersiniz ya da bu durumu yutup üzerinden yetkilimi arıyayım. Biplemek üzere. Haber verirseniz bipleşelim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
