Edirne Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Topuk Yırtması Ve Markanın Kullanıcı Hatası Açıklaması

Mart ayında Edirne Erasta AVM içindeki Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı haftada en fazla bir kez giymeme rağmen kısa sürede topuk kısmından yırtılma ve ciddi deformasyon oluştu. Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ayakkabının kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Skechers uygulaması üzerinden inceleme talebi oluşturdum ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Haftada en fazla bir kez giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Dayanıklı olmasını bekleyerek aldığım Skechers marka ayakkabının bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun marka tarafından tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.