Skechers Ayakkabısındaki Açılmalar Ve Çözüm Eksikliği

Edirne Erasta AVM’deki Skechers mağazasından yaklaşık 12–13 ay önce aldığım Skechers görün model spor ayakkabımın hem üst kısmında hem de taban kısmında ciddi açılmalar oluştu. Ayakkabıyı çok yoğun ve ağır bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum.

Durumu Skechers’a ilettiğimde tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığına dair sadece bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben bu ayakkabının tabanını veya yapıştırmasını kendim yapmadım, tamamen firmanın üretmiş olduğu ürünü kullandım. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Edirne Erasta Skechers mağazasına gittiğimde ise incelemenin internetten yapıldığını, kendilerinin çok bir şey yapamayacağını söyleyip konuya sahip çıkmadılar. Ne mağazadan ne de firmadan tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ayakkabımın yaşadığım bu açılma problemi nedeniyle tekrar incelenmesini ve sonuç olarak ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Hangi seçeneği uygun görürlerse, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.