Deri Kışlık Ayakkabım 3 Ayda Açıldı, Üretim Hatası Reddedildi Ve Değişim İstiyorum

Skechers markalı günlük deri kışlık ayakkabımı İstanbul StarCity AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay içinde ayakkabıda açılmalar meydana geldi ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkilemeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazanıza götürüp durumu ilettim ancak inceleme sonucunda üretim hatası bulunamadığı tarafıma bildirildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde deri bir kışlık ayakkabıda bu şekilde açılma olması, buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının ayıp oranı ve kullanım süresi dikkate alınarak, ürünüm için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını rica ederim.