Skechers Ayakkabımda Üretim Hatası Şikayetim Reddedildi Değişim İstiyorum

Skechers markalı spor ayakkabımı yaklaşık 2025 Mart ayında Capacity AVM’deki mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmadım, başka ayakkabılarım da olduğu için oldukça seyrek giydim. Buna rağmen daha 1 yıl dolmadan ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken yıprandı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak Skechers inceleme sonucu sorunu üretim kaynaklı olarak kabul etmedi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı dikkatli ve normal şartlarda kullandım, kullanıcı hatası olacak bir durum kesinlikle olmadı. Mağaza ile de görüştüm, şikayetimi detaylı şekilde ilettim, not alındığı söylendi fakat süreçte herhangi bir değişiklik ya da olumlu dönüş yapılmadı.

Telefon numaram üzerinden satın alma ve inceleme kayıtları kolaylıkla görüntülenebilir. Seyrek kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde açılma yapan ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabım için iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.