Boyner Ve Skechers'den Topuk Yırtılan Ayakkabının Garanti Reddi

Diyarbakır Boyner mağazasından Aralık 2025 tarihinde Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece okul için günlük, normal kullanımda kullandım, yoğun spor ya da farklı bir amaçla kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 6–7 ay sonra her iki tekin topuk kısmında yırtılma oluştu ve sağ tekte belirgin bir deformasyon meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve mümkünse değişim yapılması talebiyle Boyner mağazasına götürdüm. İnceleme sonucunda tarafıma, kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir gerekçe veya açıklama sunulmadan, değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabının kısa sürede bu seviyede yıpranmasının normal olmadığını ve tamamen ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Günlük ve özenli kullanıma rağmen bu duruma gelmiş olan ayakkabım için, Boyner ve Skechers tarafından ürünün değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. İncelemenin gerekçeleriyle birlikte yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ederim.