Skechers Ayakkabısındaki Deformasyona Garanti Redi Şikayeti

Boyner’den 13.03.2026 tarihinde oğlum için Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün sadece 3 ay gibi kısa bir süre kullanıldıktan sonra ayakkabının üst kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Çocuğun kullanım şekline baktığımda bu deformasyonun normal ve doğru kullanımla oluşmasının imkansız olduğunu düşünüyorum, sonuçta çocuk ayağının üstünü sürterek yürümüyor.

Ürünü bu nedenle garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak Skechers tarafından “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Boyner’den alışveriş yaparken marka kadar Boyner’in müşteri memnuniyetine de güvenmiştim fakat yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının incelemesinin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.