Ayakkabıda Yırtılma Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.05.2026 tarihinde Skechers Torium mağazasından Arch Fit 2.0 model, 36 numara kadın ayakkabısı satın aldım. Ayak bileği ve bacak kistim nedeniyle özellikle destekli ve rahat bir model olduğu için bu ürünü tercih etmiştim. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen iç astarında birkaç farklı noktada yırtılma oluştu ve bu durumu 8 Eylül’de fark ettim.

9 Eylül’de ürünü incelemeye gönderilmek üzere Torium mağazasına teslim ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma henüz herhangi bir bilgi verilmedi, üstelik iletişim sistemine telefon numaram da yanlış girildiği için süreci takip etmem daha da zorlaştı. Numaranın yanlış girilmiş olması nedeniyle hiçbir şekilde aranmıyor, sadece ben arayıp bilgi almaya çalışıyorum.

Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünle mağdur oldum, hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinde sorun yaşıyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini, bu çerçevede öncelikle değişim yapılmasını, mümkün olmaması durumunda ise para iadesi talebimin karşılanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını istiyorum.