Skechers Ayakkabısının 40 Günde Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Skechers markasına güvenerek 24.07.2026 tarihinde Adana Optimum Skechers mağazasından 7.500 TL ödeyerek Arch Fit model, 41 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 40 gün boyunca, tamamen normal günlük kullanım şartlarında kullandım. Buna rağmen ayakkabının topuk iç kısmındaki kumaş/astar bölümü yırtıldı ve bu bölgede ciddi bir deformasyon oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü 31.08.2026 tarihinde incelenmesi için Skechers’a gönderdim. Bugün firmayı aradığımda, herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, ayakkabının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebimin reddedildiğini öğrendim. Hangi teknik gerekçeyle bu sonuca varıldığı tarafıma açıklanmadı.

40 günlük kullanım sonucunda topuk iç astarının yırtılması, bu fiyattaki bir ayakkabı için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün amacı dışında kullanılmamış, yalnızca günlük hayatımda, normal kullanım koşullarında giyilmiştir. 7.500 TL ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın hiçbir açıklama yapmadan sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemesi, Skechers’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün ayıplı olup olmadığının objektif ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” şeklinde genel bir ifade yerine, bu sonuca hangi teknik nedenlerle ulaşıldığının açıkça yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.

Skechers’tan beklentim, ayakkabının yeniden ve bu kez detaylı biçimde incelenmesi, sorunlu ürün için değişim ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Kısa sürede deforme olan bu ayakkabının sorumluluğunun hiçbir gerekçe sunulmadan tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.