6.500 TL'lik Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Parçalanması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

27 Mart 2026 tarihinde Ankamall AVM Skechers mağazasından Arch Fit 2.0 krem model ayakkabıyı yaklaşık 6.500 TL bedelle 2 taksit şeklinde satın aldım. Ayakkabıyı taksitlerim bitmeden, toplamda yaklaşık 20–25 gün kadar ve sayılı kez giymeme rağmen yan üst kısımlarında parçalanmalar meydana geldi.

Ürünü bu nedenle 24 Haziran’da incelemeye verdim ve 1 Temmuz’da inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede, bu fiyatta bir ayakkabıda bu derece deformasyon olması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi benim için kabul edilebilir değil. 2 ayda 6.500 TL’lik bir ayakkabıya nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğimi gerçekten anlayamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez objektif ve detaylı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.