Ayakkabının İç Astarı Yırtıldı, Garanti Çerçevesinde Değişim Ve İade Talebi

07.03.2026 tarihinde Skechers’tan 6.499 TL ödeyerek Arch Fit 2.0 model ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde daha bir yıl bile dolmadan topuk iç astarı yırtılmaya ve aşınmaya başladı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, mail yoluyla ürünün fotoğraflarını gönderdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı, bir şey yapamayacakları söylendi ve gönderdiğim maile de şu ana kadar geri dönüş yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının garanti kapsamında incelenmesini ve sonuç olarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.