Skechers Arch Fit 2.0 Ayakkabım 6 Ayda Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

Skechers markasının Arch Fit 2.0 – The Keep model ayakkabısını 28.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra her yerinde yırtılmalar ve soyulmalar oluştu, ürün çok kısa sürede bu kadar kötü duruma geldi.

Bu nedenle ürünü 12 Ağustos’ta incelemeye verdim ve Ağustos ayı sonunda bana geri dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda ayakkabıda oluşan yıpranma ve yırtılmalara rağmen kullanıcı hatası denilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Ürünün genelinde oluşan bu deformasyonun normal yürüyüş dışında hiçbir kullanım olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kabul edilebilir olmadığını ve 4-5 bin lira civarındaki bir ayakkabının bu performansı göstermesinin marka açısından da hayal kırıklığı olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini, gerekli ise tekrar detaylı inceleme yapılmasını ve sonuç olarak ya ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde Skechers markasının başka hiçbir ürününü bundan sonra almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.