Ayakkabıda Taban Yırtılması Ve Sertleşme Sağlık Sorunu 6.999 TL İadesi Talebi

15.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Skechers mağazasından 6.999 TL ödeyerek D’Lites – Biggest Fan model ayakkabı satın aldım. Normal kullanım süresi içinde ayakkabının taban iç kısmında yırtılma ve sertleşme meydana geldi. Oluşan bu sert yapı, ayağımın arka kısmında yara yapıyor ve ayakkabıyı giymem sağlık açısından mümkün değil.
Ürünü 06.01 tarihinde incelemeye gönderdim; ancak “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Ayakta yara yapan, fiilen kullanılamayan bir ayakkabının hatasız sayılması benim için kabul edilemez. Bu yaklaşım, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.
İnceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle ürüne ve markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu aşamadan sonra değişim istemiyorum, talebim nettir: Ayakkabı için ödediğim 6.999 TL bedelin iadesini talep ediyorum.
Yüksek bedeller ödeyerek tercih ettiğimiz bir markadan, bu kadar basit ve sağlık açısından risk oluşturan bir sorunda dahi sorumluluk alınmaması büyük bir hayal kırıklığıdır. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar sürdüreceğimi belirtirim.