Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Taban Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Ayakkabının fotoğraflarını farklı tarihlerde cektm ama hiçbir gelişme gösterilmiyor

2024 Ağustos sonunda İstanbul Tuzla Marina Skechers mağazasından Skechers kadın D’Lites spor ayakkabı satın aldım. İstanbul’da ikamet etmediğim için ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ancak mağazaya getirebildim. Yaklaşık 5–6 aylık kullanımın ardından iç tabanın topuk kısmında açılma meydana geldi ve bu durumu Şubat ayında fark ettim. 48 kilo olmama ve ayakkabıyı normal, günlük kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı.

İstanbul’a geldiğimde ürünü inceleme için satın aldığım mağazaya teslim ettim, mağaza da ürünü incelemeye göndermem gerektiğini söyledi. 1-30025 talep numarası ile incelenen ürünüm için “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” cevabı verildi ve kullanıcı hatası dendi. Skechers markasını sevdiğim, daha önce de alışveriş yaptığım ve rahatlığını çevreme övdüğüm bir marka olmasına rağmen, sorun yaşadığımda bu şekilde kullanıcı hatası denmesi beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

4990 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının kısa sürede iç taban topuk kısmından açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında görülmesini ve ayakkabım için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.

Merhaba ürünü kullandıktan birkaç ay sonra iç tabanda çökme oldu değişime gönderdim fakat kullanıcı hatası dendi ve ben 50 kilo yokum sürekli değişik ayakkabı giyiyorum böyle bir kullanım hatası nasıl olur değişimini talep ediyorum geri dönüş olumsuz olmuştur en kısa zamanda çözülmesini istiyorum