Siyane Flowers Bayat Çiçek ve Aşağılayıcı Müşteri Hizmetleri Tutumu Üzerine Şikayet

Sevgilimin doğum günü için Siyane Flowers adlı Instagram sayfası üzerinden bir çiçek siparişi verildi ve çiçek 07.02.2026 tarihinde teslim edildi. Çiçek bana ulaştıktan yaklaşık iki saat sonra çiçekçi ile iletişime geçmek zorunda kaldım çünkü gelen çiçekler tamamen bayat ve kullanılamaz durumdaydı.

Çiçeklerin yaprakları dökülüyor, kötü bir şekilde çürümüş görünüyordu ve gerçekten rahatsız edici, adeta çöp gibi kokan bir koku vardı. Bu durumu kanıtlamak için elimde fotoğraflar da mevcut. Ödeme de IBAN üzerinden yapıldı ve dekont hâlâ elimde duruyor.

Asıl rahatsız edici olan ise yaşadığımız sorunla ilgili iletişime geçtiğimizde aldığımız yaklaşım oldu. Durumu nazikçe iletmemize rağmen, bize yardımcı olmak yerine aşağılayıcı bir tavırla, Başakşehir’de çiçek görmediğimiz için bilmediğimizi ima eden ifadeler kullandılar. Müşteriyle dalga geçer gibi, son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem gönderilen çiçeğin kalitesiz ve bayat olması hem de sonrasında karşılaştığımız bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra firmadan tekrar çiçek ya da herhangi bir ürün gönderimiyle telafi istemediğimi, sadece ücret iadesi istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca gönderilen bu bayat ve kokan çiçekleri de firmaya iade etmeye hazırım, isterlerse ürünleri geri alabilirler.