Eksik Salata Kasesi Nedeniyle Tam Ürün İadesi Talebine Karşı Çözüm İsteği

English Home internet sitesi üzerinden Torino porselen 54 parça 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim. TR851653639252 numaralı siparişimi 23.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, takımın 54 yerine 53 parça olduğunu ve salata kasesinin eksik gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine English Home müşteri hizmetlerini arayarak sadece eksik olan salata kasesinin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, böyle bir işlem yapılamayacağını, tüm ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Daha önce aynı seti sipariş ettiğimde kırık ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kalmıştım. İkinci siparişimde de bu kez eksik ürün gönderilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Ürünün tamamını tekrar iade etmekle uğraşmak yerine, firmanın eksik olan salata kasesini tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde göndermesini talep ediyorum.