to read complaints and reviews, or file yours.Cemre Design Kalitesiz Özel Tasarım Mum Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Cemre Design’a nişanım için özel tasarım mum yaptırmak amacıyla Instagram üzerinden ulaştım ve kendilerine bir görsel göndererek sipariş verdim. Ürünleri sekiz gün önce sipariş ettim ve 07.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak elime ulaşan mumlar, görsellerdekiyle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz ve baştan savma hazırlanmış ürünlerdi.
Durumu nazikçe iletip bir geri bildirimde bulunduğumda ise firmadan çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, alaycı ve küçümseyici bir üslup ile karşılaştım. “madem o kadar becerebiliyordunuz kendiniz neden yapmadınız” şeklinde bir ifade kullandılar, çalıştığımı söylediğimde ise “aynen aynen, Instagram’da takıldığınıza göre bayağı yoğun bir yerde çalışıyorsunuz” gibi son derece tuhaf ve saygısız bir dönüş yaptılar. Ardından da beni Instagram üzerinden engellediler.
Bu süreçte firmadan herhangi bir iade, değişim ya da telafi talebinde bulunmadım; yalnızca yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak ve geri bildirim vermek istedim. Özel günlerine önem veren, emek ve para harcadığı ürünün hem kalitesine hem de saygılı bir müşteri ilişkisine değer veren herkesin bu işletmeden uzak durmasını, benzer bir hayal kırıklığını yaşamamasını isterim.
