to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günümde Hayal Kırıklığı Yaşadım
Bc Flowers & Event'ten isteme çiçeği ve çikolatası sipariş ettik. Süreçten hiç memnun kalmadık. Dekorumuz pembe tonlarda olduğu için Instagram sayfalarından pembe detaylı bir set beğenip sipariş verdim. Yaklaşık bir hafta sonra ellerinde pembe tül olmadığını, tedarikçilerinde de bulunmadığını, istersem başka bir renk yapabileceklerini ya da iptal edebileceklerini söylediler. Başka yerden yeniden sipariş vermeye zaman kalmadığı için tamam, beyaz olsun dedim. Sipariş bugün geldi. Instagram’daki gibi özenli değildi. Çiçeklerin arasında kuru çiçekler olması gerekirken koyulmamıştı. Bembeyaz güllerin arasında pembe tül yapıştırılmış şekilde göndermişler. Çikolataların baskı kalitesi çok kötüydü, ambalajları lekeli geldi. Çikolata çok kalitesizdi ve bunları normal bir dille kendilerine ilettim. Ancak, kendilerinde hiç hata yokmuş gibi davrandılar ve ürünlerin kusursuz olduğunu savundular. Çok kötü bir tavırla karşılaştım. En özel günümüz mahvoldu. Başta sipariş verdiğim ürün ile gelen ürün arasında büyük fark vardı. Instagram’da paylaştıklarının aynısını, temiz ve özenli şekilde göndermeleri yeterli olurdu. Telafi beklemiyorum, bu tavırdaki kişilerle uğraşmak istemem. İşletme hakkındaki yorumları herkes görsün isterim. İşletmenin herkese yazdığı yorumları okudum, siz de görebilirsiniz. Söylenecek söz yok, her şey ortada. 3700 TL çiçek ve çikolataya, ekstradan da 500 TL fazladan çikolataya verdim. Kargo da 325 TL ve bunu hiç belirtmediler. Toplamda yaklaşık 4500 TL ödedim, bu hizmete kesinlikle değmez. Yazık gerçekten. Kendilerine de söyledim, böyle insanları mağdur edenlere hakkımı helal etmiyorum. Ayrıca, bana bu kadar öfkenin kendime zarar olduğunu söylediler. Siz de aynı durumu en özel gününüzde yaşayın isterim. Diyeceklerim bu kadar.
Merhaba, öncelikle belirtmek isterim ki bahsettiğiniz mağduriyetler gerçeği yansıtmamaktadır müşterilerimizin en özel gününde mağduriyet yaşamaması kırmızı çizgimizdir, fakat çiçeğin kenarında unutulan Elle çekildiğinde çıkabilecek pembe bir kurdele parçasının mağduriyet yaşatacağını düşünmüyoruz Size ulaşan çiçeğin" arasında kuru çiçek olmadığını söylemişsiniz fakat bu da gerçeği yansıtmamakta çünkü kendi attığınız görselde ki ürünümüzde de şoklanmış cipso kullanılmamıştır. Çikolata baskılarının lekeli olduğunu ilettiniz evet doğru fakat normal bir dille iletmediniz buna rağmen dilerseniz kusurlu ürünleri yeniden gönderim yapabileceğimizi ilettik ama buna da yanaşmadınız bu sebeple art niyetli ve firmamızı karalamak için mağduriyet uydurulduğunu düşünmekteyiz.
Cevaplarına istinaden yazıyorum. Gördüğünüz gibi hiçbir hata kabul edilmiyor. Pembe tül parçasını Elle çıkarabilirsiniz kolayca demişsiniz açıklama yapayım :) oraya yapışkanla yapıştırılmış çekince çıkmıyor.-kii bu şekilde gönderilmemesi gerekiyor. Siz de çıkaramamışsınız ki bu şekilde göndermişsiniz. Ve benim attığım ve seçtiğim görselde de burda paylaştığım üzere çiçeklerin arasında kuru çiçekler var :) hayret çikolata ambalajlarının lekeli olduğu kabul edilmiş. Çikolata kalitesini de beğenmedim neden telafinizle uğraşayım? İstemeye kalmış 1 hafta bir de yetişecek mi derdi ile mi uğraşacağım? Firmanızı tanımam etmem karalama yapmaya ihtiyacım yok her şeyi resimle paylaştım zaten. Önermiyorum kimseye.
Bc Flowers Event olarak ürünümüzde bir hata varsa bizden ya da kargodan kaynaklı kesinlikle bu hatayı gideririz zaten size de bunun için yazdık fakat tavrınız ve yaklaşımınız yapıcı değildi sadece bela beddua okudunuz. Farkındaysanız burda da cevaplarınız gördünüzmü, işte böyle yapıyorlar vs. Şeklinde yani amacınız mağduriyet giderilmesi değil sadece karalamak. Bela beddua okumak yerine sorunum bu nasıl çözebiliriz şeklinde bir yaklaşımınız olsaydı çoktan giderilmişti. Bu sebeple size yardımcı olmamız mümkün değil iyi günler
Ben kimseye bela okumadım :) verdiğim para helal olmasinla bela okumak aynı şeyler değildir. Telafiye bile ihtiyaç olmaması gerekirdi. İnsanların özel ve hassas günleriyle alakalı bir is yapılıyor madem. Kusursuz gönderilmesi gerekirdi. 200 tane çikolata söyledim büyük çoğunluğunun ambalajı lekeli. Sonuçta siz yapıştırırken bunları görüyorsunuz ama lekeli ambalaj göndermeyi seçiyorsunuz :) ) bu da maalesef is ahlakınızla alakalı bir konu. Lekeli ambalaj göndermek. En az 50 çikolata da... İnanılmaz... Sizi ben karalamıyorum siz yaptığınız islerle kendinizi karalıyorsunuz zaten:) ) telafi istemeye gerek kalmayacak kusursuz is yapın ;) paylaşımlarınız da öyle ya madem insanlar buna güvenerek sipariş veriyorlar... Özür dilenmesi gereken yerde bana demedikleri kalmadı...
