Siya Boutique Hotel Son Derece Rahatsız Oldum Ve Kendimi Değersiz Hissettim

10 Ağustos 2026 tarihinde Batman’daki Siyah Boutique’i, iki günlük konaklama için bilgi almak amacıyla aradım. Telefona rezervasyon görevlisi olarak kendini tanıtan e** isimli personel çıktı. Daha kendimi ifade etmeme fırsat verilmeden, üslupsuz bir şekilde konuşmaya başladı, cümlelerimi bitirmeme izin vermedi ve sürekli sözümün üzerine konuştu. Bu tavır nedeniyle hem kafam karıştı hem de ne sorduğumu, ne istediğimi anlatamaz hale geldim.

Konuşma sırasında sanki ödeme yapmak istemiyormuşum gibi, beni bu yönde itham etmeye çalışan bir tavır sergilendi, oysa böyle bir şey söylemedim. Arkadan bağırarak konuşmaya devam eden e** isimli çalışan, davranışlarıyla beni iyice rahatsız etti. Bu işletmede daha önce Ocak 2025’te konaklamıştım ve o zaman böyle bir üslupsuzlukla, saygısız bir yaklaşımla karşılaşmamıştım. İşletmenin el değiştirdiğini ve eski tutumdan çok farklı, kaba bir yaklaşıma dönüldüğünü açıkça görüyorum.

Telefon daha sonra müdüre aktarıldı. Müdür olduğunu söyleyen kişi de aynı şekilde itham edici ve saygısız bir dille konuştu. Konuşma boyunca cümle kurmama izin verilmedi, müdür de sürekli sözümün üzerine bilinçli bir şekilde konuştu. Üstelik bana “siz kendinizi ifade edemiyorsunuz” diyerek ithamda bulundu, sanki sorun bendeymiş gibi davranmaya çalıştı. Sonrasında da kaba bir tavırla “yerimiz yok, başka yere gidin” anlamına gelen sözler söyleyerek hem beni başından savmaya çalıştı hem de kendilerini haklı çıkarmaya uğraştılar.

Hem e** isimli personelin hem de müdürün bu üslubu, bağırmaları, ithamları ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşımları nedeniyle son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim. Bu durumdan şikayetçiyim ve yaşananların, özellikle de bu konuşmaların, doğrudan patrona iletilmesini istiyorum. Müşteriyle konuşurken bağırmadan, sözünü kesmeden, suçlayıcı olmadan, saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını bekliyorum.